Sectoronderzoek Baker Tilly wijst uit: organisaties worstelen met impact van AI en digitalisering en voelen zich onvoldoende voorbereid

Utrecht, 16 juli 2026 - Nederlandse organisaties zien AI en digitalisering als de belangrijkste ontwikkeling voor de komende jaren. Tegelijkertijd voelt een aanzienlijk deel zich onvoldoende voorbereid om hier goed op in te spelen. Dat blijkt uit een onderzoek van Baker Tilly onder 600 financieel (mede)verantwoordelijken in zes sectoren: Business Services, Consumer Goods, Industrial Manufacturing, Publieke Sector, Vastgoed en Zorg. 

Hoewel AI en digitalisering het vaakst worden genoemd als belangrijke ontwikkeling (35%), voelt 30% van de organisaties zich hier onvoldoende op voorbereid. De resultaten laten zien dat organisaties ontwikkelingen wel goed zien aankomen, maar moeite hebben om te bepalen wat die ontwikkelingen concreet betekenen voor hun eigen organisatie en welke keuzes prioriteit vragen. De aard van de uitdagingen verschilt per sector, maar de onderliggende oorzaak is vrijwel overal hetzelfde: organisaties lopen vast door onzekerheid over toekomstige ontwikkelingen.  

30% organisaties niet voorbereid op digitalisering 

Wanneer organisaties één tot twee jaar vooruitkijken noemen zij AI en digitalisering het vaakst als bepalende ontwikkeling (35%), gevolgd door personeel en arbeidsmarkt (34%). Maar liefst 30% van de organisaties geeft aan niet of slechts beperkt voorbereid te zijn op digitalisering en datagedreven werken. In de publieke sector loopt dit zelfs op tot 44%. 

Elke sector heeft zijn eigen vraagstuk 

In de Industrial Manufacturing worstelen organisaties met margedruk en een tekort aan technisch talent. In de zorgsector domineert het personeelstekort, aangevuld met toenemende financiële druk. De uitdagingen verschillen duidelijk per sector Consumer Goods-organisaties worden geraakt door veranderend consumentengedrag en volatiele vraag. In de publieke sector bepalen verschuivende politieke en maatschappelijke prioriteiten het speelveld. En vastgoedondernemingen maken zich vooral zorgen over wet- en regelgeving. 

Onzekerheid grootste gemeenschappelijke knelpunt 

Ondanks deze verschillen komt één uitdaging vrijwel overal terug: onzekerheid over toekomstige ontwikkelingen. De noodzaak om te veranderen wordt breed gevoeld, maar de vertaalslag naar concrete actie blijkt vaak lastig  

Organisaties weten vaak goed wát er verandert, maar vinden het lastig om te bepalen welke gevolgen dat heeft voor hun eigen organisatie en welke stappen zij moeten zetten. Daarnaast geven respondenten aan behoefte te hebben aan meer handelingsperspectief. Praktische handreikingen, stappenplannen en praktijkvoorbeelden worden daarbij het vaakst genoemd. 

Carin Welters, Member of the Management Board 

Wat opvalt is dat de uitdagingen per sector sterk verschillen, terwijl de onderliggende onzekerheid vrijwel overal terugkomt. Organisaties weten vaak goed wat er op hen afkomt, maar vinden het lastig om te bepalen welke stappen nu de meeste impact hebben.

Over het onderzoek 

Het onderzoek is in opdracht van Baker Tilly uitgevoerd door Markteffect onder 600 financieel (mede)verantwoordelijken binnen organisaties met een omzet tot € 250 miljoen. Het onderzoek richtte zich op zes sectoren: Business Services, Consumer Goods, Industrial Manufacturing, Publieke Sector, Vastgoed en Zorg.