Zo maak je AI waardevol voor je bedrijf: AI-experts Hans en Willemijn vertellen

Je werk wordt niet overgenomen door AI, maar door mensen die wél AI gebruiken.

Als Hans van der Meij en Willemijn Peeters tijdens hun AI-workshop vragen wie er wel eens AI gebruikt, gaan er meteen handen omhoog. Maar op de vervolgvraag ‘Hoe is dit ingeregeld in jullie bedrijfsprocessen?’ blijft het vaak stil. Het beeld is herkenbaar: ondernemers experimenteren volop met AI, maar het gebruik is vaak versnipperd en intuïtief. Hans en Willemijn, Senior Manager en Consultant IT Advisory bij Baker Tilly, helpen bedrijven om AI concreet, verantwoord en waardevol in te zetten. In dit interview delen ze hun visie op het thema.

Wat zien jullie momenteel gebeuren bij ondernemers als het gaat om AI?

“Veel ondernemers zijn nieuwsgierig,” zegt Willemijn. “En er is ‘FOMO’: wat doen onze concurrenten, hoe ver zijn ze, wat kan AI voor onszelf betekenen? Iedereen wil het wel gebruiken, of gebruikt het al, maar het is nog versnipperd en op gevoel. Sommigen zijn al ver, anderen staan aan het begin. Sommigen zijn welwillend, anderen zijn sceptisch. Mensen denken soms dat de computer de mens gaat vervangen, maar dat is niet het geval. Je werk wordt niet overgenomen door AI, maar door mensen die wél AI gebruiken. ”

Hans vult aan: “Het gaat ons niet om de technologie zelf, maar om de processen van de klant. We kijken echt naar de organisatie zelf: wat kan hier efficiënter, en waar kan AI tijd, inzicht en kwaliteit opleveren? Zo wordt AI een praktisch hulpmiddel, geen abstracte hype.”

Waarom is AI juist nu relevant voor organisaties?

“De technologie is betaalbaar geworden, data is beter toegankelijk en veel organisaties bewegen al,” legt Hans uit. “Daarom is het belangrijk om nu stappen te zetten. Wie wacht, loopt achter. Het is niet eng, maar een kans om processen sneller, slimmer en beter te maken.”

Willemijn: “En het mooie is dat je laagdrempelig kunt beginnen. Een eerste gesprek met ons geeft al inzicht in wat mogelijk is en waar je snel resultaat ziet. We nemen je mee door de wereld van AI. En soms is AI niet eens meteen de oplossing. Een valkuil is dat mensen gauw neigen naar AI-tools, terwijl dit voor sommige werkzaamheden of processen nog een te grote stap is. Maar er zit veel meer tussen ‘niks’ en ‘AI’.”

Hoe kunnen organisaties veilig gebruikmaken van AI?

“Veilig gebruik gaat om bewustzijn. Dat je begrijpt hoe AI werkt, inclusief de valkuilen zoals vooroordelen of hallucinaties, en dat je zorgvuldig omgaat met de informatie waarmee je de tool voedt,” vertelt Hans. “Daarnaast kijken wij verder dan technologie. Ethisch handelen, transparantie naar klanten en medewerkers, en mensgerichtheid staan centraal.”

Willemijn: “We helpen ondernemers om geen angst te zaaien, maar te vertellen wat er wel en niet kan. De grootste risico’s zijn fraude, manipulatie en vooroordelen. AI is makkelijk te misleiden, en wijzelf ook. AI gelooft wat jij zegt, jij gelooft wat AI zegt. Door bewust te zijn van data en brongebruik, werk je veilig. Wees dus heus voorzichtig en bewust, maar niet overbezorgd.”

Jullie geven AI-workshops, hoe gaan die in zijn werk?

“In onze workshops ontdekken we met de klant wie al AI gebruikt en wat ze ermee doen,” legt Willemijn uit. “Dan leggen we het verschil uit tussen automatisering en AI, gevolgd door praktische toepassingen in hun eigen context. En we kijken naar tools die passen bij hun processen. Dan zien ze wat eerst abstract leek in hun eigen business ineens toepasbaar is. Zo valt het kwartje. Sommige zaken zijn al op te lossen met het gebruik van Business Intelligence: het inzichtelijk maken van je data. Het doel van de workshop is dat deelnemers concrete stappen mee naar huis nemen die direct waarde opleveren.”

Hans vult aan: “En na de workshop gaan we door met implementeren, adviseren en begeleiden. We ontwikkelen geen software, maar we helpen juist bestaande AI-tools in je processen te integreren. Zo sluit AI-gebruik ook aan bij wet- en regelgeving, zoals de AI-act. Zo zorgen we ervoor dat werkzaamheden en hele processen sneller en beter gaan verlopen.”

Kunnen jullie een voorbeeld geven van wat de workshop kan opleveren?

Hans: “We hadden een klant die repetitieve helpdeskvragen en standaardantwoorden handmatig afhandelde. In een workshop ontdekten ze dat AI dit veel slimmer en gestructureerde kan via een organisatiespecifieke ‘agent’, die continu leert van nieuwe documenten en ontwikkelingen in de organisatie. Na één keer goed inrichten, zal het proces vanzelf gaan werken. Dat gaat niet alleen tijdwinst opleveren, maar ook meer focus voor hun medewerkers op andere taken.”

Wat zouden jullie ondernemers willen meegeven die AI spannend vinden?

“Ga er in je privéleven meer mee aan de slag,” trapt Hans meteen af. “Dat is een lagere drempel. Laat AI bijvoorbeeld een planning maken voor je stedentrip of overzicht van je dieetwensen. Zo raak je vertrouwd en enthousiast.”

Willemijn: “De techniek ontwikkelt zich razendsnel, en er zijn zo veel mogelijkheden. Nu is nog het moment om te beginnen, wacht niet tot je concurrenten je inhalen.”

Hans sluit af: “Baker Tilly is de pragmatische pionier. Wij lopen niet voorop om onze neus te stoten, maar kijken samen met onze klanten hoe AI inzetbaar en bruikbaar is. We maken processen echt efficiënter en technologie waardevol inzetbaar.”

Conclusie

Met hun praktische aanpak en scherpe visie maken Hans en Willemijn AI tastbaar voor ondernemers. Ze laten zien dat het niet gaat om ingewikkelde technologie, maar om het verbeteren van processen, het winnen van tijd en het creëren van echte waarde. Tijdens hun workshops zie je letterlijk het kwartje vallen: wat eerst abstract en misschien een beetje. Bij Baker Tilly draait het om samen ontdekken, oefenen en bouwen aan een toekomst waarin technologie werkt voor mensen, en niet andersom.

Meer weten?

Wil je ontdekken hoe AI concreet en verantwoord kan werken binnen jouw organisatie? Lees hier meer over AI en onze workshops. Van eerste verkenning tot praktische toepassing: samen helpen wij je de kansen van AI te benutten, risico’s te beheersen en je processen slimmer in te richten.

Wet- en regelgeving op dit gebied kan onderhevig zijn aan verandering. Wij raden je aan om met jouw Baker Tilly adviseur te overleggen over de impact hiervan.